“孩子在大学里的生活牵动着家长的心，也同样牵动着我们后勤的心，快乐着你们的快乐，成长着你们的成长。所以，今天开启的与其说是优质服务月，不如把它称之为‘家庭会’更为贴切，让你们来当主角，共同探讨后勤如何更好的服务，探讨学校如何成为你们的第二个家。”在近日举行的后勤服务处第二届“优质服务月”启动仪式暨“师生服务面对面”新闻发布会上，”” ””浙江海洋学院”” ””后勤处党总支副书记吴江年的讲话引起了在座的300多名学生代表的共鸣。
新闻发布会现场后勤各（科室）中心负责人一一亮相并在主席台上就座，接受现场学生的提问。现场有来自学生会、团委、校三自、社团联合部等组织的学生代表，分别就食堂、物业、医疗等方面提出问题20余个。当学生问到“二楼食堂雨天太滑，可以铺防滑垫么”，分管食堂的领导陆松波当场就保证“这个问题我会马上派人落实，在下一个雨天里一定不会让同学们遇到同样的问题”；当学生问到“外籍留学生就诊问题，是否存在沟通困难？”公共卫生管理与医疗中心主任陈晓燕自信地回答：“目前我们学校的外籍留学生来自非洲和俄罗斯，而我们医疗中心有个外语口语较好的老师，同时有个俄语专业的医生，所以目前外籍留学生看病交流不存在问题。”现场气氛热烈，学生提问踊跃。最后，徐献忠表示，对于同学们反映的客观存在的问题后勤会在第一时间处理，对于不能马上处理的问题，将在会后由相关职能部门提出解决方案，及时进行整改和落实，最大程度地为同学们的学习生活创造良好条件。
发布会秉承“晒问题，求良方”的指导原则，让后勤处与学生面对面交流、倾听学生的声音，公正、公开地把问题摊开晒在阳光下，这是一种勇气，更是一种胸怀;后勤不仅是保障，更应该成为一种关怀，这是一种信念，更是一种决心。后勤处坦诚布公地接受学生监督的态度，得到了现场学生的肯定和鼓励。同时，学校相关职能部门希望借此契机，把学生的个人成长与学校发展联系起来，“学生的问题就是学校的问题，学生的需求就是学校的要求”，以这样的担当，不断推动学校发展，学生与学校共成长、共进步，让学生真正成为这个校园的主人，主动赋予他们推动学校发展的责任心和使命感。
本次优质服务月将历时一个月，围绕“沟通零距离，服务无止境”这一主题，各科室（中心）结合实际开展 “微现场——乐在其中”互动系列活动、校车消防逃生演习、千人饺子宴、校园急救演练、青春健康同伴教育及预防艾滋病宣传教育活动、“后勤人、后勤事”摄影大赛等特色服务项目,巩固党的群众路线教育实践活动成果，强化“一切为了师生，为了师生一切”的服务理念，增强后勤员工的服务意识，全面提高管理水平和服务质量，进一步加强后勤与广大师生员工之间的沟通和理解，改善服务形象，提高服务效益，更好地为创建海洋大学提供坚实的后勤保障。
