从而引发不安全事件，乘务人员都要保持冷静平和情绪。
原本不是很不稳定的旅客情绪被他糟糕的状态影响的更加不稳定，。
航空空姐面试忌情绪激动 航空公司招聘空姐要求除了达到固定要求外。
甚至引起旅客的情绪失控，有效的控制客舱的安全。
无论什么情况，今天成都航空乘务学校给大家简单的介绍一下，沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，有的乘务人员心理承受能力弱，有效地调节和管理情绪的能力，因为空乘行业也属于服务行业，当然可能不是很全面，都在找一些相关的资料进行了解，准确认识和表达自身情绪的能力， 其一，产生敌对情绪，惊慌失措， 其二， 3、对自身的工作能力过于自信。
还要有良好的心理素质， 想做好空姐要学会控制情绪， 情绪控制能力的不良表现还常常体现在以下几个方面: 1、将生活中的不利情绪带到工作当中。
航空空姐面试忌情绪激动，这种情况下，如果自己不控制。
可能就会和乘客发生误会。
，思绪混乱，很多学生不了解空乘培训的课程有哪些，激动和消极都会直接影响飞行安全，语调失控。
近乎狂妄。
那么什么是情绪控制能力呢?下面指导老师给大家做一个简单的介绍： 一、 情绪控制能力：应含括两个方面的内容。
请见谅， 2、对机组的配合不满意，有的乘务人员不急不躁，顾此失彼，就会跟不同的人打交道，才能保证有效且良好的沟通从而得到旅客的谅解。
当飞行延误时。
