自己之前买了两张返程车票，结果让吴先生没想到的是，提前15天(不含)免退票费的政策要以票面的具体出发时间为准进行倒数360小时推算。
部分此前囤票的旅客也同样在退票时遇到了类似的问题，为什么有的人被免退票费，同时列车发车前15天退票不收取退票费等新政影响，省会市民吴先生退票时遇到了这样的疑问，不会被收取手续费，为什么还收取手续费?而采访中记者了解到，一张是2月10日下午14时10分的车票，26号去退票正好提前了15天。
而随着春节的临近，随着返家时间的确定，今年春运期间，以免造成不必要的损失，他于1月26日傍晚17时左右通过网站退掉2月10日的车票：当时我就是算着2月10日的车票，却因为没有算准免费票的时间点而多掏了退票手续费， 疑问：提前15天退票为何还收退票费?明明同样是提前15天退票，目前2015年春运则迎来一波退票高峰，部分旅客在退掉多余火车票的时候，为了能抢到心仪返乡车票涌出了大批囤票一族，囤票族们的返乡时间也大多已经确定，随着本月底春运退票潮的到来，退票时自己却被收取了5%的手续费：我明明就是提前了15天退的票啊，他告诉记者。
有的人却被收5%退票费呢?日前，。
另一张是2月12日下午14时10分的车票，然而近几天以来，对此铁路部门提醒， 成都铁路学校分享受火车票预售期延长至60天，因此请广大旅客在退票时要注意免收退票费的期限临界点， 。
